Perguntas frequentes
PEDIDOS
Lamentamos saber que você precisa cancelar seu pedido! Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Se o seu pedido não foi enviado, você pode enviar um e-mail para support@avcstore.com e solicitar o cancelamento. Se o seu pedido já foi enviado, infelizmente não podemos cancelá-lo. Você pode recusar o pacote ou devolvê-lo assim que chegar!
Sim, você pode fazer uma compra de fora dos EUA, mas observe que oferecemos envio apenas para dentro dos EUA (Estados Unidos Continental + Alasca, Havaí e Porto Rico).
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: todos os principais cartões de crédito, Apple Pay, Shop Pay, PayPal e Klarna.
ENVIO
Agradecemos por escolher a loja de fotos e vídeos AVC para o seu pedido! Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação. Seu pedido será despachado em até 24 horas após a postagem. Observe que podem ocorrer pequenos atrasos na entrega, dependendo da logística do nosso depósito.
Os pedidos feitos durante o fim de semana serão enviados na segunda-feira seguinte. Para pedidos feitos após as 17h, informamos que o processamento começará no dia útil subsequente.
Não estamos autorizados a enviar para fora dos EUA. Podemos trabalhar com cada cliente em termos de logística para ajudá-lo a obter a mercadoria necessária por meio de uma transportadora terceirizada de sua escolha.
Todos os pedidos qualificados acima de US$ 50 terão frete grátis, exceto para produtos nas categorias "grande", "pesado", "inflamável" ou "frágil". Nesse caso, o cliente será responsável pelo frete. Nosso site calcula automaticamente o custo do frete para essas categorias no momento da finalização da compra.
Nosso sistema automatizado calcula o frete com base na localização e no peso.
DEVOLUÇÕES
1. Certifique-se de ler nossa Política de Devolução antes de prosseguir.
2. Se a sua mercadoria for elegível para devolução, você deverá solicitar um RMA. Você pode fazê-lo enviando um e-mail para support@avcstore.com.
3. Envie uma cópia do e-mail com a confirmação da devolução ou do número de RMA junto com a sua devolução. Isso garantirá que possamos identificar a quem pertence a mercadoria devolvida. Se possível, envie também uma cópia da nota fiscal.
1. Primeiramente, pedimos desculpas! Fazemos o possível para coordenar com nosso depósito e garantir a satisfação de todos os clientes.
2. Entre em contato conosco imediatamente e providenciaremos o RMA e uma etiqueta de contato para que você possa nos enviar o produto de volta sem nenhum custo. Nosso e-mail é support@avcstore.com
3. Assim que recebermos o item enviado incorretamente, agilizaremos o envio do item que você pediu.
Na loja de vídeos e fotos AVC , nosso objetivo é garantir sua total satisfação com sua compra. Se desejar devolver sua COMPRA ONLINE, você poderá fazê-lo em até 7 dias a partir da data da compra online. Todos os produtos devolvidos devem estar lacrados e sem uso. Será cobrada uma taxa mínima de reposição de estoque de 15%.
Caso o item esteja faltando alguma peça, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou reembolso. Se o produto apresentar sinais de uso, será aplicada uma taxa de reposição de estoque de até 50%.
A loja de vídeos e fotos AVC não reembolsa nenhuma taxa de envio ou manuseio. Todas as taxas de envio de devolução devem ser pagas pelo comprador.
Reclamações sobre itens perdidos ou danificados durante o transporte devem ser recebidas dentro de 24 horas após o recebimento da mercadoria; caso contrário, não seremos responsáveis por realizar qualquer substituição, reembolso ou troca.
Todas as devoluções devem ser processadas com um número de RMA. Para obter instruções sobre como receber um RMA, consulte nossas Perguntas Frequentes. Os números de RMA são válidos por 7 dias.
MONITORANDO
Suas informações de rastreamento serão carregadas automaticamente pelo nosso sistema assim que o nosso depósito processar o pedido! Aguarde pelo menos 24 horas para que o pedido seja processado.
Nesse caso, seu representante de vendas terá que enviar o rastreamento diretamente para você por e-mail, pois ele estará fora do escopo do site! Solicite isso diretamente ao seu representante de vendas em nossa loja.
1. Não entre em pânico, nós seguramos todas as mercadorias enviadas por um motivo!
2. Verifique seu e-mail para ter certeza de que não o notificamos de que seu pedido seria atrasado por algum motivo.
3. Verifique as informações de rastreamento que fornecemos. Você deverá ver uma data estimada de entrega. Caso a data estimada de entrega já tenha passado, entre em contato conosco com uma breve descrição do seu problema e o número de rastreamento. Nossa equipe analisará o problema e entrará em contato com você com mais informações.
4. Envios feitos para o exterior podem levar até 2 meses para serem entregues. Normalmente, os atrasos ocorrem na alfândega, então você pode precisar entrar em contato com a autoridade alfandegária do seu país para obter mais detalhes (certifique-se de fornecer o número de rastreamento, a transportadora e as informações sobre o conteúdo da embalagem).
GARANTIA
1. Recomendamos fortemente que você entre em contato primeiro com o fabricante do produto e fale com os especialistas em suporte ao cliente. Eles têm uma equipe dedicada que pode ajudar você com soluções de problemas detalhadas para seus produtos. Além disso, os fabricantes às vezes substituem o item sem nenhum custo para você, ou podem até mesmo consertá-lo gratuitamente.
2. Se você estiver dentro do período de 7 dias para devoluções na loja de vídeos A VC , revise nossa política de devolução e entre em contato conosco.
Sim, somos distribuidores autorizados de todas as marcas apresentadas em nosso site.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
Estamos localizados em Miami, Flórida.
7500 NW 25TH ST UNIDADE 1 MIAMI, FL 33122
Você pode nos ligar, enviar um e-mail ou nos visitar em nosso local!
Nosso número de telefone é (305) 7171-0902
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@avcstore.com OU info@avcstore.com
Nosso endereço é 7500 NW 25th st unidade #1 Miami, Flórida 33122.
Nossa empresa foi fundada há mais de 40 anos!